在本文中，我們將分享對于最近又逐漸流行起來的角色服務(wù)的見解。隨著IT世界成為新維度的社交場合，在虛擬世界中扮演和代表我的avatar的存在與重要性正在與日俱增。與現(xiàn)實(shí)相似，用戶把時間和金錢花在裝飾avatar上來獲得自我滿足感，或者為了吸引其他人，圍繞虛擬空間移動他們的角色和他人見面與交流。隨著智能手機(jī)的發(fā)展，用于特定游戲或門戶網(wǎng)站配置文件里的 avatar，最近開始越來越接近我們的生活。

“avatar”一詞起源于印度教，代表陸地形態(tài)的“神”的下降（印度教的“神”普遍被認(rèn)為沒有形體，能夠以任何形式來顯現(xiàn)自己）。在大眾媒體中，“avatar”一詞最早出現(xiàn)在1992年Neal Stephenson所寫的科學(xué)小說《Snow Crash》中，意為在虛擬世界中虛構(gòu)另一個我，又叫“虛擬實(shí)境”。在IT領(lǐng)域，“avatar”是對計算機(jī)用戶自身形式的描述。第一個線上游戲的Avatar是1985年由LucasArts發(fā)布的online RPG“Habitat”，這是第一個用戶可以控制自己的avatar并與其它用戶產(chǎn)生交互的案例。（維基百科，NamuWiki）

現(xiàn)在，從源頭改變含義之后，在游戲或門戶網(wǎng)站中能代表自己的人物形狀被統(tǒng)稱為Avatar。簡而言之，Avatar是虛擬社會中代表用戶的虛擬身體，也就是角色。角色過去主要用于網(wǎng)聊或網(wǎng)絡(luò)游戲，現(xiàn)在它的使用范圍擴(kuò)展到網(wǎng)購中心、虛擬教育，以及虛擬辦公（會議）。角色將現(xiàn)實(shí)世界與虛擬空間連接起來，并且兼?zhèn)淠涿院妥灾餍缘奶卣?。過去，用戶著迷網(wǎng)絡(luò)空間的匿名性，現(xiàn)在他們也渴望表達(dá)自己，滿足了這兩面的角色正在吸引人們的關(guān)注。(Naver知識百科)

角色與GUI的出現(xiàn)，還有顯示技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展同時發(fā)生。在IT行業(yè)早期，角色以粗糙像素的形式在小分辨率的屏幕上顯示。然而，隨著計算機(jī)性能和通信線路質(zhì)量的逐步完善，它可以用更高質(zhì)量的圖形材料來呈現(xiàn)。2007年，高性能移動pc，智能手機(jī)的推出使得只在臺式上的角色如今能夠現(xiàn)于手機(jī)端。此外，隨著智能手機(jī)攝像頭和處理器，AR與VR技術(shù)的出現(xiàn)，已經(jīng)達(dá)到可以用真實(shí)圖像實(shí)時合成3D 角色的水平。

自2018年9月推出以來，ZEPETO在35個國家應(yīng)用商店的免費(fèi)應(yīng)用類別中排名第一。自發(fā)布以來的短短三個月內(nèi)，MAU（用戶數(shù)量）增加了五倍，總下載量已超過1200萬。（截至2018年12月20日）

雖然與角色相關(guān)的業(yè)務(wù)在穩(wěn)定發(fā)展，但2018年對角色服務(wù)而言是引人矚目的一年。得益于智能手機(jī)與AR技術(shù)的發(fā)展，蘋果和三星公布了結(jié)合人臉識別與AR功能的3D emoji，代表韓國角色服務(wù)發(fā)展的ZEPETO在亞洲廣受歡迎，它們獨(dú)特的特征和風(fēng)格預(yù)示著角色行業(yè)競爭的激烈。隨著各公司的發(fā)展能力在某種程度上趨于平穩(wěn)，

吸引人的風(fēng)格， 有趣的功能和用戶便利性等差異將會成就或損壞他們的長期成功。

下表展示了目前主要角色服務(wù)的現(xiàn)狀。

以下是根據(jù)視覺特征排列角色的定位圖。

在這部分中，我們將探討當(dāng)前角色服務(wù)所反映的趨勢，以及他們?nèi)绾瓮ㄟ^其優(yōu)勢來吸引用戶。

因為角色必須保持視覺的完整性，同時由于服務(wù)的性質(zhì)，要如實(shí)地捕捉人臉，所以設(shè)計一個同時滿足這些條件而又能吸引用戶的角色是一項艱巨的任務(wù)。當(dāng)變形、造型和真實(shí)在角色風(fēng)格上以和諧比例混合時，這項服務(wù)能吸引許多用戶。最近大部分服務(wù)都向3D角色看齊，它們在立體感和現(xiàn)實(shí)感上都非常出色，能產(chǎn)生與眾不同的風(fēng)格。

我們想簡單比較三個典型角色的視覺差異。

ZEPETO

Zepeto追求完美平衡的外觀，根據(jù)亞洲人的面部特征，他們減少眼睫毛的體積，使其變薄，把眼睛的傾斜度調(diào)到一個柔和的程度，以此給人溫和感。另外，頭部和手部被夸張地放大，這樣面部表情和手部運(yùn)動在不同角度都能很好地看到。

Apple Memoji

Apple 注重簡潔、清晰和豐富的情感。Memoji旨在通過動態(tài)移動所有部件來簡化人臉的形狀，并最大限度地利用人臉識別技術(shù)。這種簡單而圓潤的臉給人一種卡通般可愛的印象。

SAMSUNG AR Emoji

SAMSUNG致力于創(chuàng)建一個與用戶看起來幾乎一樣的角色來推廣他們的高科技。所有元素，如臉、皮膚紋理和頭發(fā)都是為了增強(qiáng)它的真實(shí)性而設(shè)計。

厘米秀

QQ的厘米秀在現(xiàn)有的2D角色上設(shè)計了3D角色。同時，使用3D角色的一種新服務(wù)也即將發(fā)布。為匹配厘米秀10-20幾歲目標(biāo)用戶的品味，3D版厘米秀的角色被設(shè)計成獨(dú)特和可愛的感覺。不像其他角色，它的漫畫風(fēng)格頗具吸引力。3D版角色將會在2019年7月開始應(yīng)用。

角色的形狀和比例也各不相同，因此很難根據(jù)確切的標(biāo)準(zhǔn)去對它們身材比例進(jìn)行分類。但一般來說，在具有高分辨率顯示設(shè)備的媒介上，身材比例會更高。在高性能游戲機(jī)和高清動畫（比如Xbox）中使用的角色就具有相對高的身材比例。另一方面，在移動設(shè)備和小型游戲機(jī)中的則會比較低。

大多角色服務(wù)都提供各種平臺來讓用戶創(chuàng)建屬于自己的角色。用戶可以在調(diào)色板中通過選擇頭發(fā)和眉毛來創(chuàng)建多個面部組合，然后選擇最為合適的（通常和自己相似）的那一個。像這個現(xiàn)有的 2D 角色,它就是通過選擇已經(jīng)在庫里準(zhǔn)備好的圖像然后將其組合而成。然而，如果是 3D 角色，隨著3D技術(shù)的進(jìn)步，用戶可以直接調(diào)整臉部的詳細(xì)尺寸和位置，這使得每個用戶都能擁有與其他人區(qū)分開來的屬于自己的角色，給予了用戶極大的沉浸感和更高的滿意度。

自定義是游戲行業(yè)近年來最重要的一部分，它從用戶在幾個預(yù)制面部中選擇其中之一發(fā)展而來?，F(xiàn)在，用戶可以通過逐個調(diào)整每部分來“設(shè)計”全身，這種自定義允許用戶創(chuàng)建更加多樣性和個性化的面孔，許多用戶都熱衷于此。用戶投入大量時間在自定義以及實(shí)際游戲體驗上，甚至還有一些社區(qū)供他們共享和交換自定義文件?，F(xiàn)在自定義在游戲中已經(jīng)成為一種新的游戲，用戶需要一個允許他們自由改變面部的系統(tǒng)，而不局限于開發(fā)者提供的選項。由此，很多角色服務(wù)提供者都嘗試?yán)斫夂妥⑷胗脩粝矚g的這些趨勢與需求。

是否有可能通過只按一次快門來創(chuàng)建角色？一些服務(wù)通過人臉識別系統(tǒng)提供自動化角色生成功能。SAMSUNG

的AR emoji,

SNOW的ZEPETO，快手的kmoji用他們的技術(shù)識別用戶的圖片并自動創(chuàng)建3D角色。當(dāng)然，創(chuàng)建之后，用戶可以做進(jìn)一步的修改。除了新穎的概念之外，這種服務(wù)還通過結(jié)合面部形狀和特征等多種方式來給用戶提供便利。“面部識別”的新技術(shù)特別有助于向大眾推出這些角色服務(wù)。

與其他服務(wù)相比，ZEPETO更加致力于拍照部分，它提供了許多系統(tǒng)分類的姿勢和情景模板，用戶可以導(dǎo)入朋友的角色來一起拍照，也可以導(dǎo)入更多的朋友來拍攝集體照片。它還提供將純色照片或真實(shí)照片背景相結(jié)合的能力。

3D 角色的光線、顏色、構(gòu)圖和姿勢都經(jīng)過很好的調(diào)整以便以它們可以自然地與各種真實(shí)照片的背景相融合。通過這些功能和詳細(xì)設(shè)置，用戶可以將ZEPETO的角色帶到真實(shí)世界并創(chuàng)建逼真的圖像。這種體驗給用戶一種新鮮和有趣感。

這些拍攝功能可以讓用戶輕松進(jìn)行各種二次創(chuàng)作，因為它可以很容易

1）通過alpha蒙版來合成背景；2）通過使用已提供的多種面部表情和手勢來表達(dá)各種情緒；3）通過自定義功能生成各種角色。通過以復(fù)雜的方式使用這些功能，

用戶可以創(chuàng)建分享包含他們故事的照片和視頻（有多種渠道可以分享）。ZEPETO drama是一種在少女中流行的新類型，通過ZEPETO應(yīng)用，用戶可以參與創(chuàng)建和共享的過程并樂在其中。

基于這些功能，ZEPETO與多個品牌開展了各種合作。通過合作，用戶可以在特別準(zhǔn)備好的背景、姿勢和商品中拍照，也可以通過社交媒體主動分享這些照片。在運(yùn)營初期與BTS的合作，幫助ZEPETO獲得超高人氣。（短短時間在社交媒體創(chuàng)下100000的分享記錄）

ZEPETO 專注如何在真實(shí)世界中合成3D角色，也提供使用角色的AR相機(jī)服務(wù)。在角色服務(wù)之前，AR相機(jī)功能已經(jīng)運(yùn)用于各大相機(jī)應(yīng)用中，

然而，當(dāng)與角色服務(wù)相結(jié)合時，它帶來了更強(qiáng)大的協(xié)同效應(yīng)。過去，動物，面具和其他角色可以在臉上合成，但現(xiàn)在這些服務(wù)可以把看起來和用戶相像的avatar直接放在他們的臉上，給予用戶更強(qiáng)的差異化和沉浸感。

不止靜止圖像，AR相機(jī)還能識別用戶的實(shí)時面部表情，也可以在視頻上錄制。隨著技術(shù)的進(jìn)步，現(xiàn)在可以呈現(xiàn)更詳細(xì)和更真實(shí)的動作，比如當(dāng)用戶說話時，可以跟蹤嘴巴和舌頭的形狀。如果是目前正在開發(fā)中的facebook AR 角色，它能夠在虛擬空間里通過聚集同伴的角色來進(jìn)行實(shí)時溝通與交流。除此之外，使用AR鏡頭還可以獲得更豐富的體驗，就好像直接在太空中一樣。有了這種技術(shù)，角色服務(wù)在電信、游戲等各種領(lǐng)域幾乎有著無限的潛力。

在角色服務(wù)中最重要的部分是“我的房間”。作為角色存在的用戶界面，它起到給予角色真實(shí)感的重要作用。然而不僅僅是作為背景圖像，它還起到補(bǔ)充角色的視覺風(fēng)格的作用。許多服務(wù)都添加室內(nèi)設(shè)計功能，它允許用戶直接購買商品來裝飾房間，這也是該服務(wù)的主要盈利模式。用戶可以設(shè)計自己的房間與他們角色相配，訪問他人的房間，交換信息和評價彼此的房間。

ZEPETO

ZEPETO 的“我的房間”功能占據(jù)界面相當(dāng)大一部分。它有一個很大的視覺區(qū)域，

因此根據(jù)角色風(fēng)格和外觀來布置物品，可以更強(qiáng)烈地表達(dá)用戶的個性（像用于視覺補(bǔ)充的個人頁面一樣）。ZEPETO還有一個名為ZEPETO WORLD的附加交流空間，除了評論之外，沒有其他特別的可選功能。不過，它起到了訪問其他用戶代表頁面的作用。

LINE PLAY

我的房間是LINE PLAY的主要功能之一，它在游戲中是角色的真實(shí)生存空間，與各種用戶購買和布置的物品相互作用。用戶可以在其中通過任務(wù)獲得商品作為獎勵，同時它也是知名品牌和名人合作活動的地方。用于獲取可移動的室內(nèi)裝飾品的Gacha系統(tǒng)是LINE PLAY最重要的盈利模式。

有各種配件裝飾房間。不斷增加特殊套裝迎合特殊活動（如圣誕節(jié)、情人節(jié)等）和合作（與時尚公司，名人等等）。為讓用戶持續(xù)感興趣，它需要跟隨趨勢和用戶的偏好，不斷地更新這部分的物品。

創(chuàng)建自己的角色之后，你可以創(chuàng)建一套能用于社交媒體的表情貼紙。按一下按鈕，根據(jù)模板，超過10張表情貼紙就會自動被創(chuàng)建。如果沒有你想要的，你可以在所提供的庫中，通過組合各種視覺元素的方式去打造屬于你自己的獨(dú)一無二的表情貼紙。這些表情貼紙可以在各種平臺中自由使用，包括通信APP。比起其他普通的表情貼紙，使用與用戶相像的角色創(chuàng)作出來的表情貼紙有著與眾不同的魅力。

對于已創(chuàng)建出來的表情貼紙，多數(shù)服務(wù)只提供導(dǎo)出為圖像文件的功能。然而，某些服務(wù)，特別是SAMSUNG AR emoji 和 Apple Memoji , 可以通過在通信APP的操作系統(tǒng)中直接添加角色和表情貼紙來作為emoji鍵盤使用，因為它已經(jīng)包含在操作系統(tǒng)本身當(dāng)中。（他們自己生產(chǎn)硬件）。在即時通信APP

“Snapchat”的官方鏈接中，Bitmoji可以使用他們自己的貼紙。

如果能在虛擬空間中過另一種生活會是什么樣？實(shí)際上，很多游戲服務(wù)都關(guān)注這些想法，尤其主要在美國和歐洲發(fā)展和服務(wù)的游戲。在這些游戲中，用戶擁有他們的角色和房子（或者必須買一塊土地），基于此，可以與其他用戶進(jìn)行社交，比如進(jìn)行聚會、游泳、會議等社會活動，以及勞動、貿(mào)易等經(jīng)濟(jì)活動。比起簡單的角色游戲，這些游戲更具多維性，但所有這些活動都以代表用戶的角色為中心。

在ZEPETO和LINE PLAY的情況下，基于空間聊天系統(tǒng)，用戶可以進(jìn)行簡單的交際而不是使用角色進(jìn)行特定的活動（它提供一些簡單的姿勢和動作來豐富聊天活動）。ZEPETO WORLD仍處于初期階段，但服務(wù)提供者表示他們會持續(xù)擴(kuò)展該領(lǐng)域，比如在未來增加可以幾個人一起玩的游戲（事實(shí)上這部分每隔一段時間就會更新）

角色是限于特定網(wǎng)站或游戲的服務(wù)。然而隨著智能手機(jī)的發(fā)展，3D形象的流行，以及兩大手機(jī)操作系統(tǒng)的安裝，角色服務(wù)似乎幾乎已經(jīng)完成了大眾流行和普及化的準(zhǔn)備，

現(xiàn)在更多的關(guān)注點(diǎn)集中在你可以用你的角色去做什么 ，而不僅僅是什么是角色。讓我們期待代替“我”在潛在無限的IT 虛擬現(xiàn)實(shí)中做更多的事情的“角色”

有更多無窮盡的革新與變化。

文章來自公眾號：騰訊ISUX
(https://isux.tencent.com/articles/isux-designreport-2019-part3）