網(wǎng)站和移動(dòng)產(chǎn)品身上的科技味道是與生俱來的，界面背后交織著各種代碼腳本、信息、鏈接等，這些復(fù)雜的數(shù)據(jù)與邏輯必須通過網(wǎng)頁或應(yīng)用的界面與用戶進(jìn)行互動(dòng)，而設(shè)計(jì)師們的職責(zé)之一，就是想辦法讓這些“接口”更容易訪問和使用，讓用戶更親切。
有很多方法可以幫助設(shè)計(jì)師們“中和”掉產(chǎn)品身上的科技?xì)庀?，其中最?jiǎn)單直白而卓有成效的就是打造更親切友好、更有人情味兒的設(shè)計(jì)方案。這自然是關(guān)于“情感化設(shè)計(jì)”的話題，而本文則會(huì)重點(diǎn)討論其中的一個(gè)方面，即手繪、手寫和草圖風(fēng)格對(duì)產(chǎn)品個(gè)性及整體體驗(yàn)所能起到的提升作用。
個(gè)性與真實(shí)
手繪與草圖風(fēng)格的視覺元素是展現(xiàn)產(chǎn)品個(gè)性、傳達(dá)真實(shí)效果的好方法。想象一下，當(dāng)收到親人或朋友寄來的信件或賀卡時(shí)，你希望里面的內(nèi)容是對(duì)方手寫的還是打印出來的？手寫的信息無論到什么時(shí)候都比機(jī)器產(chǎn)出的更加親切友好對(duì)叭？在網(wǎng)站和移動(dòng)產(chǎn)品當(dāng)中，這個(gè)道理同樣有它的適用之處。雖然不是紙質(zhì)，但我們?nèi)钥梢宰層脩艚缑娈?dāng)中的內(nèi)容看上去像是來自于真人之手，給用戶帶來更多真實(shí)可信的感覺。接下來我們一起看幾個(gè)實(shí)際的產(chǎn)品范例。
形象與氣質(zhì)
首先是Balsamiq，他們的產(chǎn)品本身就是幫助設(shè)計(jì)師制作草圖風(fēng)格的原型的。
Balsamiq的功能非常強(qiáng)勁，不過它一直保持著非?！盎A(chǔ)”的外觀形象與氣質(zhì)，讓設(shè)計(jì)師們可以找到使用紙和筆的感覺。一方面，我們可以通過它來打造低保真手繪風(fēng)格的產(chǎn)出物，另外一方面，這個(gè)核心功能也使Balsamiq自身成為了一個(gè)具有獨(dú)特形象和氣質(zhì)的產(chǎn)品。
品牌識(shí)別
手繪風(fēng)格可以給圖像帶來獨(dú)特的性格特征。人類特有的帶有瑕疵的筆跡可以形成一種非常微妙的、機(jī)器難以復(fù)制的視覺張力，讓瀏覽者不自覺的將注意力投入進(jìn)來進(jìn)行觀察；相比之下，計(jì)算機(jī)繪制出的那些精確而完美的圖形在如今反而成為了一種過于普通、難以吸引眼球的東西。
代碼編輯器Notepad++就有一個(gè)很乖巧很有特色的手繪風(fēng)格logo，里面的小變色龍象征著多種類型的代碼，2乎乎的非?？蓯?，讓人忍不住多看上幾眼。另外，手繪風(fēng)格同時(shí)也象征著用戶通過這款產(chǎn)品做的事情的本質(zhì)――從無到有的創(chuàng)造。這樣一個(gè)logo會(huì)讓用戶牢牢的將Notepad++的品牌記在心里，而且很難與其它同類產(chǎn)品混淆。
個(gè)性
手繪和手寫風(fēng)格的元素可以讓產(chǎn)品承載起強(qiáng)烈的個(gè)性，在用戶與網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用之間建立起情感層面的關(guān)聯(lián)。通過手繪風(fēng)格表達(dá)出的內(nèi)容可以讓人感覺到其背后有真人存在；這里所說的“真人”，即包括產(chǎn)出內(nèi)容的人，也包括用心打造內(nèi)容表現(xiàn)形式的設(shè)計(jì)師們。讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中潛移默化的感受到真切的人和人之間的交流，這對(duì)于提升產(chǎn)品的可信度及體驗(yàn)滿意度是非常重要的。
MathBoard是一款幫助小孩兒練習(xí)算數(shù)的iPad應(yīng)用。它的界面所模擬的是經(jīng)典的黑板外觀，輸入及輸出的內(nèi)容都模仿了粉筆的效果。整個(gè)練習(xí)以解題為主要形式，小孩兒們?cè)谙氩怀鰜淼臅r(shí)候還可以在左側(cè)的黑板上直接進(jìn)行書寫演算。用戶在這款產(chǎn)品中所能感受到的是真實(shí)的學(xué)習(xí)氛圍，而不是冰冷枯燥的人機(jī)對(duì)話。
信息與內(nèi)容
產(chǎn)品當(dāng)中內(nèi)容的呈現(xiàn)方式將決定著用戶能否有效的獲取和理解信息。要在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以足夠搶眼的方式把用戶的目光吸引過來；信息必須簡(jiǎn)單明了，與相關(guān)功能具有明確的關(guān)聯(lián)，并且能夠有效引導(dǎo)用戶執(zhí)行接下來的操作。在實(shí)際當(dāng)中要做到這些其實(shí)不是件容易的事。下面我們來看幾個(gè)通過手繪和草圖效果來傳達(dá)信息、引導(dǎo)用戶的例子叭。
對(duì)功能進(jìn)行詮釋
作為設(shè)計(jì)師，我們對(duì)手繪草圖在這方面的作用早已不陌生了。我們經(jīng)常需要通過草圖或故事板向團(tuán)隊(duì)其他成員展示想法，介紹設(shè)計(jì)方案；其實(shí)這種方法在很多時(shí)候同樣可以用在實(shí)際產(chǎn)品當(dāng)中。例如你有一個(gè)在概念和功能方面相對(duì)較新或是較為復(fù)雜的產(chǎn)品，那么不妨在介紹當(dāng)中加入一些草圖形式的視覺元素，更直觀的向用戶描述一些原本非常抽象的概念。這種方式可以給用戶帶來一種更加“私人化”的感覺，好像服務(wù)提供商或是設(shè)計(jì)師正在當(dāng)面為他進(jìn)行介紹講解一樣。
TestFlight(提供移動(dòng)應(yīng)用測(cè)試服務(wù))在這方面做的很棒。你可以在他們的首頁當(dāng)中找到大量手繪草圖風(fēng)格的視覺元素，特別是在向開發(fā)者介紹其服務(wù)特色的地方，草圖搭配簡(jiǎn)單文案的形式不僅能有效的吸引瀏覽者的注意力，而且非常直觀易懂。
可視化的展示流程
與之前的一點(diǎn)類似，我們同樣可以使用手繪草圖向用戶展示產(chǎn)品的功能流程。實(shí)際上，要在產(chǎn)品或服務(wù)中提供完美的解決方案是很難的，如果能夠以更加坦誠(chéng)和友好的姿態(tài)展示出一些復(fù)雜方案所涉及到的流程，即使它們看上去并不流光溢彩，卻可以讓用戶感受到一份真實(shí)可信。
引導(dǎo)用戶
無論設(shè)計(jì)網(wǎng)站還是移動(dòng)應(yīng)用，設(shè)計(jì)師們都要時(shí)刻考慮到用戶當(dāng)前所處的操作環(huán)節(jié)，提供必要的引導(dǎo)以幫助他們順利完成目標(biāo)。
在這方面，手繪風(fēng)格的圖標(biāo)也是你可以考慮使用的設(shè)計(jì)元素。當(dāng)然，大家都知道圖標(biāo)在界面設(shè)計(jì)當(dāng)中的重要性，那么手繪風(fēng)格的有什么不同呢？和前文所述的道理類似，我們通常所使用的那些圖標(biāo)固然更加漂亮，充滿細(xì)節(jié)，但越是精致的圖標(biāo)，越會(huì)給人一種“軟件制造”的感覺，而手繪風(fēng)格則顯得更加個(gè)人化，更具親和力，能給用戶帶來一種真人交流的感覺。多數(shù)人更加傾向于接受真人的指引與幫助，而不是機(jī)器。
iPhone應(yīng)用Stamped使用了非常漂亮而且含義準(zhǔn)確的手繪風(fēng)格圖標(biāo)來引導(dǎo)用戶。該應(yīng)用本身就是基于真實(shí)人類之間的分享交流的，而手繪風(fēng)格的視覺元素則在“人情味”方面又錦上添了個(gè)花。
人物介紹
無論是新創(chuàng)企業(yè)，還是工作室、自由設(shè)計(jì)師，如今大家都越發(fā)看重團(tuán)隊(duì)或個(gè)人的介紹頁面。站在用戶的角度講，人們也更加希望了解某個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品或應(yīng)用服務(wù)背后的那些真實(shí)的人。一個(gè)簡(jiǎn)單的“聯(lián)系我們”已然不夠了，人們希望知道他們能聯(lián)系的到底是誰。你所做的介紹越個(gè)人化，人們就會(huì)越發(fā)的信任你。
令人喜愛
能否做到讓人喜愛是很關(guān)鍵的。如果人們感覺到了你的傲慢無禮，那么即使你提供的個(gè)人信息再詳細(xì)也是毫無意義的，人們總是更樂于相信那些他們喜歡的人。在介紹信息當(dāng)中使用手繪元素，這可以讓個(gè)人或團(tuán)隊(duì)的形象更具親和力，看上去更生動(dòng)、更富創(chuàng)意、容易相處。
The Knock Knock Factory在這方面做的不錯(cuò)。上圖是關(guān)于他們“無所畏懼的leader”Keith的個(gè)人介紹，其中粉筆畫一樣的手繪圖形很簡(jiǎn)約而全面的展示了此人的能力特質(zhì)。這種視覺表現(xiàn)形式，包括詼諧的文案在內(nèi)，都向訪問者展示了一幅非常清晰的畫面，讓他們了解到在這里要和怎樣的人打交道，同時(shí)感受到一種積極的態(tài)度。這種更加個(gè)人化的情感連接可以讓訪問者覺得自己在這里是被歡迎的。
可信
在互聯(lián)網(wǎng)世界當(dāng)中，要掩蓋自己的真實(shí)身份、躲藏在網(wǎng)站的某個(gè)角落里是很容易的。正因?yàn)檫@樣，向訪問者或客戶坦誠(chéng)的展示自己才能贏得更多的信任。人們只有信任你，才會(huì)按照你所做出的引導(dǎo)去產(chǎn)生實(shí)際行動(dòng)，例如使用你們的服務(wù)或是購(gòu)買產(chǎn)品。手繪風(fēng)格的內(nèi)容元素肯定不是最容易設(shè)計(jì)和產(chǎn)出的，它所需要的是包括設(shè)計(jì)師在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)意與激情；但也正是這些創(chuàng)意與激情可以更加直白有效的將“誠(chéng)摯”與“可信”的感覺帶給潛在客戶。
Polecat在團(tuán)隊(duì)介紹當(dāng)中花了不少心思，他們?yōu)槊總€(gè)成員都制作了手繪插畫風(fēng)格的頭像，雖然看上去略顯粗糙，但表現(xiàn)出了他們誠(chéng)摯的用心。
真實(shí)
真實(shí)是“信任”當(dāng)中至關(guān)重要的元素，你不能讓訪問者產(chǎn)生“這里是否有真實(shí)團(tuán)隊(duì)存在”的顧慮。網(wǎng)站產(chǎn)品帶給用戶的不安全感是與生俱來的，只是程度問題。用戶知道自己很可能永遠(yuǎn)不會(huì)接觸到產(chǎn)品背后的真人，所以你可以試著在一些細(xì)節(jié)的地方展示“真人思考的印跡”，例如字體。任何網(wǎng)站都可以使用大家習(xí)以為常的Web字體，而你可以在合適的地方嘗試一些手寫風(fēng)格的字體，制造一點(diǎn)點(diǎn)差異，讓人感到更平實(shí)親切。
Grove的家伙們?cè)趧?chuàng)意、趣味和真實(shí)之間找到了比較完美的平衡點(diǎn)。他們將團(tuán)隊(duì)成員的照片處理成寶麗來的外觀，同時(shí)用手寫體標(biāo)注了每個(gè)人的名字，看上去就像是一個(gè)訪客溜達(dá)進(jìn)他們的工作區(qū)給每個(gè)人(包括狗狗)拍了一張照片一樣，很有代入感。
講故事
“講故事”是一種非常傳統(tǒng)而且個(gè)人化的信息溝通方式，可以在情感上給我們帶來安全舒適的感覺。通過手繪草圖給用戶講講產(chǎn)品的故事，這可以讓他們暫時(shí)忘掉產(chǎn)品自身的科技屬性，從而更容易產(chǎn)生親和感。
娛樂化
娛樂化的方式可以非常容易的讓人們產(chǎn)生參與感。通過手繪草圖或漫畫的形式陳述產(chǎn)品特色或相關(guān)的概念，讓人們?cè)谳p松愉悅的狀態(tài)下自主的開始了解你的產(chǎn)品。
解釋說明
手繪風(fēng)格相比于普通的視覺元素來說可以更加直接的觸及到用戶的情感層面，使他們?cè)敢飧鲃?dòng)的發(fā)現(xiàn)并吸收信息。
激發(fā)興趣
人性化、個(gè)性化的視覺元素可以激發(fā)訪問者的興趣，而被喚起興致的用戶是最樂于接受相關(guān)信息的。
旅行類應(yīng)用ToristEye通過手繪故事的方式有效的激發(fā)了潛在用戶的興趣。他們將自己的產(chǎn)品放在一個(gè)冒險(xiǎn)故事當(dāng)中，一步一步的引領(lǐng)用戶在故事營(yíng)造的需求情境中了解這款應(yīng)用。即使去掉說明文案，這套故事圖片仍然可以展示出產(chǎn)品的大致功能以及背后體現(xiàn)出的自由之旅精神。
吸引目光
手繪元素之所以能夠吸引目光，主要原因是人們更樂于在環(huán)境中發(fā)現(xiàn)不同，具體的說也就是在Web或移動(dòng)產(chǎn)品的界面中發(fā)現(xiàn)“人類元素”。我們?cè)缫蚜?xí)慣了各種中規(guī)中矩的直線和對(duì)稱的布局，這種情況下，手繪和手寫風(fēng)格的元素可以在很短的時(shí)間內(nèi)讓用戶將注意力集中過來。
邀請(qǐng)
我們可以運(yùn)用這一原理與用戶進(jìn)行溝通，例如邀請(qǐng)引導(dǎo)他們執(zhí)行某些特定的操作，常見的包括注冊(cè)、下載、分享等等。相比于冰冷而機(jī)械化的引導(dǎo)文案，人們更樂于對(duì)這種看上去非常個(gè)人化的信息做出回應(yīng)。
Weezbe就是這樣做的。相關(guān)的介紹文案使用了手寫風(fēng)格，一個(gè)大大的箭頭指向著綠色操作按鈕。此外他們還畫了一個(gè)笑臉，隨意而粗糙卻讓人覺得輕松愉悅。
提示
利用手繪元素所產(chǎn)生的吸引力，及其能夠激發(fā)人們好奇心的能力，向用戶介紹界面的操作方法，這也是一種很常見的方式。
ZURB在介紹他們的jQuery幻燈片插件時(shí)所使用的這種提示方法也是我們能在越來越多的產(chǎn)品當(dāng)中見到的。
切莫濫用
手繪手寫風(fēng)格并不是在所有的地方都適用。確保不要濫用，畢竟我們使用手繪手寫風(fēng)格的目的就是利用它們所產(chǎn)生的視覺和心理上的差異性，利用它們的稀缺所帶來的“個(gè)人化”、“真實(shí)化”的感受；如果產(chǎn)品當(dāng)中到處都是這樣的元素，那顯然會(huì)失去意義?？纯聪旅娴睦樱@完全是毫無意義、充滿視覺噪音的運(yùn)用方式，不僅嚇人，而且即使用戶希望進(jìn)行操作，也很容易被干擾而點(diǎn)擊到錯(cuò)誤的位置。
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