一般消費(fèi)者定性調(diào)查方法一覽表（表3．2．25）
（1）調(diào)查目的、調(diào)查時(shí)期和定位 1) 使調(diào)查目的明確化。例如：從定量調(diào)查計(jì)劃中抽出形象因素，觀察定量調(diào)查表格的回答者反應(yīng)，以及設(shè)計(jì)測(cè)驗(yàn)。2) 調(diào)查目的明確化后，便可決定什么時(shí)期要舉辦那一階段的定性調(diào)查，采用那一種方法等理論性的定位。
（2）調(diào)查方法 按照調(diào)查目的而決定調(diào)查方法，可分為個(gè)別訪問(wèn)和團(tuán)體訪問(wèn)兩種，可選擇其中一種。
（3）調(diào)查地區(qū)的對(duì)象 1) 按照調(diào)查目的而決定調(diào)查地區(qū)、調(diào)查對(duì)象。2) 在一個(gè)集團(tuán)中抽選調(diào)查的個(gè)別對(duì)象時(shí)，必須避免選擇上的偏差。3) 重視和定量調(diào)查間的相互關(guān)系
（4）調(diào)查內(nèi)容 1) 根據(jù)調(diào)查目的、行業(yè)各類、企業(yè)等的不同，其調(diào)查內(nèi)容當(dāng)然也就不一樣。不過(guò)，對(duì)“認(rèn)知”、“基本形象”、“執(zhí)行委員會(huì)”、“情報(bào)的傳遞途徑”、“識(shí)別設(shè)計(jì)的反應(yīng)”等問(wèn)題，必須比定量調(diào)查中的詢問(wèn)更詳細(xì)。2) 如有必要，也應(yīng)詳細(xì)詢問(wèn)商品或售后服務(wù)的情況，才能獲得本公司的綜合性評(píng)價(jià)。3) 下表是一般性的形象調(diào)查的個(gè)別訪問(wèn)的詢問(wèn)形式例。但是，定性調(diào)查不必拘泥于詢問(wèn)形式，應(yīng)該和受訪者愉快而自然地交談，以便了解對(duì)方的反應(yīng)。

3． 調(diào)查表格例（表3．2．26）
面談對(duì)象 性別
職業(yè) 年齡
家庭狀況 年收入
調(diào)查者的評(píng)論意見(jiàn)
詢問(wèn)內(nèi)容 1) 購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，你一定會(huì)指定哪一家公司的產(chǎn)品嗎？2) 為什么一定要指定哪一家公司的產(chǎn)品呢？3) 你知道XX公司嗎？4) 除XX公司，你知道幾家銷售同一產(chǎn)品的其他公司？請(qǐng)就所知范圍，提出這些公司的名稱。5) 你知道這些公司產(chǎn)品的品牌名稱嗎？你能不能更詳細(xì)地提出各公司的商品名稱。6) 你現(xiàn)在喜歡使用其商品的那一家公司，大概是什么時(shí)候開(kāi)始知道的呢？7) 你什么時(shí)候開(kāi)始知道有XX公司？（為什么現(xiàn)在不使用XX公司的產(chǎn)品？）8) 你見(jiàn)到XX公司的最主要情報(bào)媒體是哪一項(xiàng)？9) 這是一份同一業(yè)種公司的比較表，請(qǐng)你看過(guò)之后，選擇最合乎表中各項(xiàng)的公司（可調(diào)查出基本形象、輔助形象、不利的輔助形象、規(guī)模形象、年齡形象，亦可觀察受訪者的反應(yīng)）。10) 這是一份各公司的企業(yè)標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)的記錄，請(qǐng)看完資料后，提出你對(duì)各公司設(shè)計(jì)的意見(jiàn)和印象。

n 訪問(wèn)公司最高負(fù)責(zé)人
CI的推展，可以說(shuō)是企業(yè)最高負(fù)責(zé)人自身的課題，所以必須了解負(fù)責(zé)人的企圖、意見(jiàn)，
同時(shí)負(fù)責(zé)人也是CI計(jì)劃的方針和體系的決策者，因此，公司最高經(jīng)營(yíng)者的意思必須充分反應(yīng)于CI計(jì)劃中。在制訂CI計(jì)劃的過(guò)程里，不可缺少的步驟之一，便是確認(rèn)公司最高負(fù)責(zé)人的抱負(fù)。訪問(wèn)公司最高負(fù)責(zé)人之前，應(yīng)考慮如下問(wèn)題：（表3．2．27）
表3．2．27
1．調(diào)查者 1) 擔(dān)任問(wèn)的調(diào)查者，原則上應(yīng)為推進(jìn)CI計(jì)劃的企劃者。2) 由外界的設(shè)計(jì)家和公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)家任調(diào)查者時(shí)，其立場(chǎng)當(dāng)然不同。原則上，調(diào)查者的人選以能夠讓最高負(fù)責(zé)人說(shuō)出“肺腑之言”，獲悉其真正意向者最佳。3) 外界人士擔(dān)任調(diào)查訪問(wèn)者時(shí)，應(yīng)該對(duì)業(yè)界、公司的歷史、，以及最高負(fù)責(zé)人的經(jīng)歷等，都有豐富的了解。
2．實(shí)施的時(shí)機(jī) 1) 準(zhǔn)備訪問(wèn)公司最高負(fù)責(zé)人時(shí)，可參考其他人的調(diào)查結(jié)果，在負(fù)責(zé)人能充分提供情報(bào)的情況下，進(jìn)行實(shí)際訪問(wèn)，如此才能期待調(diào)查結(jié)果能具有豐富的內(nèi)容和發(fā)展性。2) 如有必要，可重復(fù)訪問(wèn)公司負(fù)責(zé)人二三回。
3．訪問(wèn)的重點(diǎn) 1) 包括公司負(fù)責(zé)人對(duì)公司現(xiàn)狀的問(wèn)題意識(shí)、對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)和危機(jī)感等。2) 有關(guān)經(jīng)營(yíng)理念體系的構(gòu)筑的“理念”、“活動(dòng)領(lǐng)域”、“理想的公司員工”等具有參考價(jià)值的問(wèn)題，必須請(qǐng)公司負(fù)責(zé)人發(fā)表其看法和問(wèn)題重點(diǎn)。
4．詢問(wèn)表格 1) 由于公司負(fù)責(zé)人的工作相當(dāng)忙碌，為了得到適當(dāng)?shù)脑L問(wèn)結(jié)果，最好事先把詢問(wèn)表格送交對(duì)方，使對(duì)方能有所準(zhǔn)備。2) 不可太拘泥于詢問(wèn)表格的內(nèi)容范圍，應(yīng)該在自由的談話中，也獲知表格項(xiàng)目以外的有關(guān)情報(bào)，以及公司負(fù)責(zé)人所關(guān)心的事項(xiàng)。3) 下表是外界企劃者準(zhǔn)備訪問(wèn)公司負(fù)責(zé)人的表格例。

訪問(wèn)公司負(fù)責(zé)人的調(diào)查表（表3．2．28）
1．企業(yè)周圍的環(huán)境已產(chǎn)生極大的變化，你認(rèn)為目前這樣環(huán)境日后還會(huì)繼續(xù)有何種變化？請(qǐng)?zhí)岢瞿愕目捶ā?BR>2．貴公司的創(chuàng)業(yè)理念為何？是哪一種獨(dú)特的思想或使命感，一直支持著貴公司的活動(dòng)？
3．貴公司目前企業(yè)理念、公司方針、公司守則的內(nèi)容，你認(rèn)為效果如何？如果你考慮使貴公司展開(kāi)新事業(yè)方向，是不是需要修正一部分事項(xiàng)？如果需要，你準(zhǔn)備修正哪些事項(xiàng)？
4．貴公司所具有的最優(yōu)良傳統(tǒng)或資源是什么？和貴公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較起來(lái)，你認(rèn)為貴公司最具魅力的特色是什么？
5．想念貴公司日后一定會(huì)繼續(xù)推動(dòng)更優(yōu)良的活動(dòng)成果，此時(shí)你認(rèn)為最重要的活動(dòng)要素為何？
6．現(xiàn)在貴公司所面臨的最大問(wèn)題是什么？此后的重要問(wèn)題為何？
7．上述各公司所，你計(jì)劃如何去克服、解決？
8．你認(rèn)為一般消費(fèi)者和貴公司的交易對(duì)象，對(duì)貴公司形象具有何種評(píng)價(jià)？（提供一部分調(diào)查結(jié)果的有關(guān)情報(bào)資料）
9．如果貴公司繼續(xù)理想地發(fā)下去，你認(rèn)為10年后的貴公司將處于何種活動(dòng)狀況呢？
10．對(duì)目前進(jìn)行中的CI計(jì)劃，所期待的事項(xiàng)為何？

五、 目調(diào)查和視覺(jué)審查

n 何謂項(xiàng)目調(diào)查
此處所說(shuō)的項(xiàng)目（ITEM），系指企業(yè)向外界傳達(dá)形象訊息的媒體，主要指有關(guān)視覺(jué)性的
情報(bào)媒體。而所謂的項(xiàng)目調(diào)查系指毫無(wú)遺漏的列出并針對(duì)其特性加以評(píng)論分析的作業(yè)。經(jīng)由此類調(diào)查，可以獲知在企業(yè)的管理上，有可能造成形象的主要因素，以及所形成的體系為何？企業(yè)的構(gòu)成項(xiàng)目的特長(zhǎng)為何？什么樣的項(xiàng)目才是不會(huì)受到用途限制、影響力情報(bào)項(xiàng)目？進(jìn)而可以了解到這個(gè)企業(yè)組成的必要條件是什么。

n 企業(yè)情報(bào)的六大構(gòu)成要素
一般而言，企業(yè)情報(bào)可區(qū)分為下列6項(xiàng)構(gòu)成要素（表3．2．29），這些構(gòu)成要素乃是
企業(yè)情報(bào)活動(dòng)的累積所形成的企業(yè)形象。
企業(yè)情報(bào)六大構(gòu)成要素表（表3．2．29）
基本的要素 基本的構(gòu)成要素是傳達(dá)企業(yè)情報(bào)時(shí)，最須注意的項(xiàng)目之一，這也是進(jìn)行CI計(jì)劃時(shí)，應(yīng)克盡努力與注意的部分。
人的要素 為了促使CI進(jìn)行成功，所以我們必須針對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式、銷售人員、一般員工的言行舉止、服裝，一直到社會(huì)大眾對(duì)此企業(yè)組織的觀感——等因素，給予適切的衡量，這是不能省略的步驟。
建筑物與環(huán)境要素 建筑物包括有：辦公室、店鋪、工廠的外觀以及其內(nèi)部裝潢等，由于其所造成的視覺(jué)印象效果，無(wú)法任意的修改，所以在進(jìn)行長(zhǎng)期的計(jì)劃時(shí)，收集企業(yè)情報(bào)的工作就顯得格外重要。
商品的要素 包括商品的特性、機(jī)能、生產(chǎn)、標(biāo)志以及包裝等，其設(shè)計(jì)、樣式、方針都具有決定企業(yè)形象的作用，所以在設(shè)計(jì)上，必須特別強(qiáng)調(diào)商品本身的風(fēng)格。
直接與業(yè)務(wù)相關(guān)的印刷品類、符號(hào)、識(shí)別要素 這是屬于交易過(guò)程中所形成的要素，內(nèi)容包括有：與業(yè)務(wù)方面有關(guān)的簡(jiǎn)介、事務(wù)用帳票、契約書(shū)、信封、信紙、車體設(shè)計(jì)、標(biāo)志等皆屬于此范圍之中。
與宣傳、廣告有關(guān)的印刷制品、產(chǎn)品報(bào)導(dǎo)等要素 商品目錄、說(shuō)明書(shū)、宣傳廣告（電視、報(bào)章雜志）、廣告招牌、POP——等項(xiàng)目。這樣情報(bào)力量無(wú)遠(yuǎn)弗屈，能加強(qiáng)其傳達(dá)力。

n 視覺(jué)項(xiàng)目系統(tǒng)
在上述的企業(yè)情報(bào)的六大要素中，屬于視覺(jué)性管轄范圍內(nèi)，可以作為企業(yè)情報(bào)的媒體者，
稱之為“視覺(jué)項(xiàng)目”（Visual Item）。此項(xiàng)目的體系有：（表3．2．30）
視覺(jué)項(xiàng)目系統(tǒng)構(gòu)成要素表（表3．2．30）
1．基本設(shè)計(jì)要素 內(nèi)容包括有：公司名稱、標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)志、商標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)色等，能表達(dá)公司的統(tǒng)一性基本設(shè)計(jì)要素。這類識(shí)別要素，系藉由各種項(xiàng)目訊息的傳達(dá)，而標(biāo)示出企業(yè)的所在位置、責(zé)任、及差別化。
2．公司證章 用于識(shí)別公司員工的項(xiàng)目，例如：徽章、員工識(shí)別證、名片、旗幟等。
3．文具類 在訊息傳遞的過(guò)程中，此類業(yè)務(wù)用品，應(yīng)用公司專用信封、信箋——等具有增進(jìn)企業(yè)信譽(yù)的功效。
4．帳票類 以公司名稱來(lái)輸手續(xù)所需的帳票以及用紙、賬票樣式。
5．交通工具類 運(yùn)用公司所標(biāo)示的設(shè)計(jì)，使業(yè)務(wù)用車或運(yùn)貨車，均有標(biāo)示公司的名稱或商品名稱，藉以作為活動(dòng)廣告之用。
6．推銷用具 直接訴求消費(fèi)者，推銷產(chǎn)品如：印刷物、說(shuō)明書(shū)、其他用具等。
7．招牌、標(biāo)志類 利用公共設(shè)施和建筑物為裝置對(duì)象，在戶外設(shè)置路標(biāo)來(lái)指示出公司的位置和路線或加深公司本身的商品名稱等，作為廣告宣傳的項(xiàng)目之一。
8．大眾傳播的廣告 運(yùn)用新聞、雜志、電視、收音機(jī)等大眾傳播系統(tǒng)所做一系列宣傳廣告。
9．包裝用品類 屬于本公司商品的各類包裝用品。
10．制服 公司員工的統(tǒng)一業(yè)務(wù)用制服等。
11．其他 不屬于上述各項(xiàng)的對(duì)外標(biāo)示物。
在上述各視覺(jué)項(xiàng)目上，應(yīng)給予實(shí)際的資料懼、研究探討。原則上，除了要收集實(shí)物以外，對(duì)立體的設(shè)施更應(yīng)拍照存檔、記錄成資料。

n 參考用項(xiàng)目明細(xì)表
以下所列的是提供參考的項(xiàng)目明細(xì)表，在實(shí)行視覺(jué)項(xiàng)目的同時(shí)，參考了明細(xì)表，相信會(huì)
進(jìn)行得更順利。同時(shí)，也有必要針對(duì)此表所列出的部分和公司原有的項(xiàng)目相互比較判斷；在情報(bào)收集的分類上也可以參考此表來(lái)進(jìn)行，用公司原有的方式整理即可。
1． 基本設(shè)計(jì)要素
公司名稱標(biāo)準(zhǔn)字　　　　　　　　　　　　　　　　企業(yè)造型
企業(yè)標(biāo)志、專用字體　　　　　　　　　　　　　　商品名稱標(biāo)準(zhǔn)字
共同的制服　　　　　　　　　　　　　　　　　　其他附加的要素
企業(yè)特質(zhì)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　印鑒類
2．公司證件類
　　徽章（Badge）　　　　　　　　　　　　　　　　公司旗幟
　　臂章　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　名片
　　名牌　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　公司專用筆記本
　　識(shí)別證
3．文具類
　　主管專用便條紙　　　　　　　　　　　　　　　　一般表格用信封
　　傳達(dá)消息專用紙　　　　　　　　　　　　　　　　航空用表格類郵簡(jiǎn)
　　公司專用便條紙　　　　　　　　　　　　　　　　備忘記錄便條紙
　　業(yè)務(wù)用原稿用紙　　　　　　　　　　　　　　　　文件類送給單
　　各種商談專用便條紙　　　　　　　　　　　　　　郵用信封、人名信封
　　固定信封　　　　　　　　　　　　　　　　　　　公司專用袋
　　申請(qǐng)表用信封　　　　　　　　　　　　　　　　　介紹信用紙
　　航空信封　　　　　　　　　　　　　　　　　　　其他用途的文具
　　小型信封
4．對(duì)外帳票類
　　訂單、受購(gòu)單　　　　　　　　　　　　　　　　　各種通知、確認(rèn)書(shū)、明細(xì)表
　　估價(jià)單、帳單　　　　　　　　　　　　　　　　　委托單類
　　各類申請(qǐng)表、送貨單　　　　　　　　　　　　　　票據(jù)、支票薄
各種事務(wù)用帳票　　　　　　　　　　　　　　　　收據(jù)
　　契約書(shū)類
5．商號(hào)類
　　公司名稱招牌　　　　　　　　　　　　　　　　　各種標(biāo)示板
　　建筑物外觀、招牌　　　　　　　　　　　　　　　百葉窗指示板
　　室外照明、霓紅燈、各種照明設(shè)備　　　　　　　　路標(biāo)招牌
　　大門(mén)、入口指示、室內(nèi)參觀指示　　　　　　　　　指示用的各種商標(biāo)
　　指示牌　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　紀(jì)念性建筑物（Monument）
　　櫥窗展示　　　　　　　　　　　　　　　　　　　建筑物外觀標(biāo)準(zhǔn)
　　活動(dòng)工招牌　　　　　　　　　　　　　　　　　　商業(yè)用標(biāo)準(zhǔn)招牌
　　經(jīng)銷商用各類項(xiàng)目
6．交通工具外觀識(shí)別
　　業(yè)務(wù)用車、載運(yùn)用車　　　　　　　　　　　　　　叉車、吉普車、特殊車輛
　　宣傳廣告用車　　　　　　　　　　　　　　　　　其他重機(jī)器類
　　小貨車（Wagon）、巴士類　　　　　　　　　　　　各類貨車（Truck）
7．POP類
　　廣告宣傳單（Leaflet）　　　　　　　　　　　　　展示會(huì)中各攤位的參觀指示
　　商品目錄、業(yè)務(wù)明細(xì)表　　　　　　　　　　　　　會(huì)用的各種顯示裝置
　　銷售促銷企劃書(shū)、提案表　　　　　　　　　　　　PR（Public Relations）(公關(guān))雜志
　　廣告海報(bào)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等促銷宣傳物
　　銷售展覽手冊(cè)、技術(shù)資料類　　　　　　　　　　　公司一覽表
　　消費(fèi)者使用教材、說(shuō)明書(shū)　　　　　　　　　　　　各種促銷用視聽(tīng)軟體
　　郵寄廣告方式（Direct Mail）　　　　　　　　　　記者發(fā)表會(huì)用資料袋
　　目錄（Calendar）　　　　　　　　　　　　　　　各種POP類
　　資料袋　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　各種新產(chǎn)品類（Novelty）
　　季節(jié)問(wèn)候卡
8．大眾傳播廣告方式
　　一般報(bào)紙廣告　　　　　　　　　　　　　　　　　收音機(jī)廣告、有聲廣告類
　　一般雜志廣告　　　　　　　　　　　　　　　　　電視廣告、CF片尾圖案
　　各種專門(mén)雜志廣告　　　　　　　　　　　　　　　其他有聲廣告
　　各種不同對(duì)象的廣告
9．商品及包裝類
　　商品包裝　　　　　　　　　　　　　　　　　　　包裝用的封緘、粘貼商標(biāo)、膠帶
　　包裝箱、木箱、小箱等　　　　　　　　　　　　　專用的包裝材料的包裝標(biāo)準(zhǔn)
　　各種通知書(shū)　　　　　　　　　　　　　　　　　　各種商品容器（本體、瓶蓋）
　　各種包裝紙　　　　　　　　　　　　　　　　　　各種商品標(biāo)簽、外觀（例如真空成
　　各種徽章（Emblem）　　　　　　　　　　　　　　型套）
10．制服、服裝
　　男性制服（夏季、冬季）　　　　　　　　　　　　臂章
　　女性制服　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安全盔（Helmet）、工作帽
　　男性工作服　　　　　　　　　　　　　　　　　　領(lǐng)結(jié)、手帕
　　女性工作服　　　　　　　　　　　　　　　　　　領(lǐng)帶別針、領(lǐng)帶
　　研究員用作業(yè)服等　　　　　　　　　　　　　　　其他的便服（棒球隊(duì)制服、T恤等）
　　有公司標(biāo)志的外套、傘
11．其它的出版物、印刷物
　　公關(guān)雜志、報(bào)紙　　　　　　　　　　　　　　　　公司自辦報(bào)刊
　　股票　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　各種出版物、公司簡(jiǎn)史等
　　年度報(bào)告書(shū)　　　　　　　　　　　　　　　　　　公司狀況
　　調(diào)查資料、調(diào)查報(bào)告　　　　　　　　　　　　　　獎(jiǎng)狀、感謝狀
12．待客用項(xiàng)目
　　洽商的柜臺(tái)　　　　　　　　　　　　　　　　　　專用食具類
　　接待客戶用家具、用具　　　　　　　　　　　　　坐墊
標(biāo)準(zhǔn)的室內(nèi)裝飾項(xiàng)目（時(shí)鐘、壁飾等）　　　　　　　　煙灰缸
工廠實(shí)習(xí)者用的各類事物　　　　　　　　　　　　　　客戶用文具類
背包、包袱巾

n 項(xiàng)目調(diào)查的進(jìn)行方式
1． 項(xiàng)目調(diào)查的順序與要領(lǐng)
具體的項(xiàng)目調(diào)查的順序、要領(lǐng)如表3．2．31所述：
表3．2．31
（1）準(zhǔn)備作業(yè) 1) 選任擔(dān)當(dāng)調(diào)查人員。2) 進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查項(xiàng)目表的設(shè)計(jì)與檢查。3) 項(xiàng)目調(diào)查表的印刷制作。4) 選任各分公司業(yè)務(wù)部門(mén)的項(xiàng)目調(diào)查咨詢柜臺(tái)人員。5) 關(guān)于改進(jìn)實(shí)行方法方面的未來(lái)實(shí)施展望。
（2）實(shí)施要領(lǐng) 1) 進(jìn)行樣品的收集。2) 關(guān)于收集方面的注意點(diǎn)如下所述：．樣品被視為對(duì)外情報(bào)的項(xiàng)目。．若項(xiàng)目的表現(xiàn)方法是平面的，原則上收集現(xiàn)物；立體的項(xiàng)目用照相，照片旁要記錄實(shí)物大小、樣式等資料。．廣告制作及SP的項(xiàng)目，因無(wú)連續(xù)性，只能當(dāng)作個(gè)別采樣即可。．對(duì)現(xiàn)在已經(jīng)不使用的項(xiàng)目不作為進(jìn)行收集的對(duì)象。
（3）項(xiàng)目的整理 1) 作分類的處理。2) 區(qū)分定義與目的的明確界限。3) 進(jìn)行項(xiàng)目調(diào)查表的統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)各項(xiàng)目的重要性、記載內(nèi)容、使用方法以及在將來(lái)改革時(shí)所占的優(yōu)先度等，進(jìn)行評(píng)估。4) 檢查今后管理方法的管理體系、規(guī)則等，及整理結(jié)論報(bào)告。

2． 項(xiàng)目調(diào)查表的設(shè)計(jì)
在實(shí)行項(xiàng)目調(diào)查工作時(shí)，有足以協(xié)助完成調(diào)查個(gè)案的項(xiàng)目調(diào)查表是必要的，這種個(gè)案的
作業(yè)內(nèi)容可區(qū)分為下列三項(xiàng)來(lái)作為參考。
1) 發(fā)行部門(mén)。
2) 應(yīng)用部門(mén)。
3) 訊息傳遞（message）的對(duì)象
因各個(gè)不同的企業(yè)而有其差異性，另外，記載基本構(gòu)成要素的方式也必須反映整個(gè)企業(yè)
的狀況，作妥善的判斷，期望能設(shè)計(jì)出正確又適當(dāng)?shù)恼{(diào)查表格出來(lái)。在各項(xiàng)記錄欄內(nèi)的項(xiàng)目說(shuō)明范例如表3．2．32

項(xiàng)目調(diào)查表（表3．2．32）
產(chǎn)品名稱 編號(hào)
1．發(fā)行部門(mén) 1) 企業(yè)標(biāo)志A． B． C． D． 2) 公司名稱識(shí)別A． B． C． D． 3) 商品名稱識(shí)別（       ）4) 說(shuō)明書(shū)5) 標(biāo)準(zhǔn)色6) 分公司地址7) 住處地址8) 負(fù)責(zé)人姓名9) 其他
2．應(yīng)用部門(mén)
3．訊息傳遞對(duì)象1) 一般消費(fèi)者2) 使用者3) 販賣(mài)者4) 經(jīng)銷商5) 批發(fā)商6) 其他交易對(duì)象7) 其他
4．用途1) 宣傳、提高知名度2) 業(yè)務(wù)明細(xì)3) 識(shí)別、符號(hào)（sign）4) 說(shuō)明解說(shuō)5) 業(yè)務(wù)、事務(wù)手續(xù)6) 其他
5．形態(tài)（1）平面 （2）立體
6．持續(xù)性（1）有  （2）稍有 （3）沒(méi)有  （4）其它特記事項(xiàng)（  ）
7．制造日期、發(fā)行數(shù)量
8．單價(jià)
9．使用年限
10．老朽度
11．基本要素的記載
12．其它
負(fù)責(zé)記錄者
可行性的評(píng)價(jià) 優(yōu)先度的評(píng)價(jià)

3　項(xiàng)目調(diào)查表中的項(xiàng)目說(shuō)明（表3．2．33）
表3．2．33
1．發(fā)行部門(mén) 以項(xiàng)目組合成部門(mén)，部門(mén)名稱要預(yù)選選擇設(shè)計(jì)，如能選用編號(hào)，則會(huì)顯得更好。
2．應(yīng)用部門(mén) 應(yīng)用此項(xiàng)目的部門(mén)。應(yīng)用部門(mén)和發(fā)行部門(mén)并不相同，例如：總務(wù)部管發(fā)行，而營(yíng)業(yè)部門(mén)則是負(fù)責(zé)使用的部門(mén)。
3．信息傳遞的對(duì)象 乃指憑借此項(xiàng)目所作情報(bào)的傳遞對(duì)象，可重復(fù)回答。
4．用途／目的 表示這個(gè)項(xiàng)目最主要的機(jī)能、用途、目的?？芍貜?fù)回答。
5．形態(tài) 所謂立體或平面，是針對(duì)項(xiàng)目的表現(xiàn)方式而言。印刷品原則上以平面處理。
6．持續(xù)性 指這個(gè)項(xiàng)目可否長(zhǎng)期地以相同形態(tài)出現(xiàn)被使用。例如，名片、事務(wù)用帳票等都是具有持續(xù)性的項(xiàng)目，而銷售用具則大多數(shù)只具短暫連續(xù)性使用的特性。
7．制造日期／發(fā)行數(shù)量 指明制造日期及其發(fā)行的數(shù)量。此為判斷可行性的第一要素。印刷品的數(shù)量可以用的
8．單價(jià) 以上述的制造數(shù)量來(lái)平均制造費(fèi)，將數(shù)字記錄下來(lái)，縱然無(wú)法完全正確，也可以得到大約數(shù)值。
9．使用年限 在招牌及車輛方面，使用年限尤其重要，也屬判斷可行性的要素之一。
10．老朽度 特別是在招牌、車輛等方面，在即將到達(dá)耐用程度界限的項(xiàng)目須特別留意，借著在新計(jì)劃實(shí)施之際，可以作為淘汰與否的判斷依據(jù)。
11．基本要素的記載 即這個(gè)公司所使用的調(diào)查表的適用狀況調(diào)查報(bào)告。例如，在具有二種商標(biāo)的情況下，回答者所作的選擇為何。
12．其它 若有上述情況所沒(méi)有記錄的特性，則可記載下來(lái)。
13．負(fù)責(zé)記錄者 記下收集調(diào)查此項(xiàng)目表的負(fù)責(zé)人姓名。
14．可行性的評(píng)價(jià) 回收項(xiàng)目調(diào)查表時(shí)，設(shè)計(jì)此表者要特別留意旁錄下來(lái)，例如，前述的視覺(jué)可行性判斷就分成5個(gè)階段的評(píng)價(jià)。
15．優(yōu)先度評(píng)價(jià) 同樣地，在回收表格之際，此調(diào)查結(jié)果也值得留意，可以判斷出新計(jì)劃的適用優(yōu)先度評(píng)價(jià)，故為進(jìn)行新計(jì)劃時(shí)的參考，例如，與直接交易有關(guān)的項(xiàng)目，或者可行性評(píng)價(jià)高的項(xiàng)目，其優(yōu)先頻率就高。

n 視覺(jué)審查（Visual Audit）
每一個(gè)公司都有自己的識(shí)別系統(tǒng)，只要是合理的，那這個(gè)識(shí)別系統(tǒng)就不僅只具有傳達(dá)力
的效果。在此情況下，所謂識(shí)別系統(tǒng)的意義，就有下面所說(shuō)的意思。在CI計(jì)劃無(wú)法導(dǎo)入的情況下，即使是已達(dá)到第1項(xiàng)要素，但2、3項(xiàng)還是依然含糊不清的話，就是屬于不合理、真空的狀態(tài)。因此，配合視覺(jué)審查的進(jìn)行，整理出有關(guān)下列項(xiàng)目的條件與問(wèn)題關(guān)鍵，并加上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的識(shí)別系統(tǒng)為參考，就可以得出此識(shí)別系統(tǒng)對(duì)本公司的未來(lái)是否有益了。（表3．2．34）
表3．2．34
1．基本要素 與本公司的第一人稱標(biāo)志相當(dāng)?shù)拿Q。．公司名稱及簡(jiǎn)稱?！　。髽I(yè)標(biāo)志（Symbol Mark）．公司名稱標(biāo)準(zhǔn)字。．群組品牌（Family Brand）．主要的品牌（Main Brand）．個(gè)別的品牌／商品名。．標(biāo)準(zhǔn)色．其它本公司專用的設(shè)計(jì)要素。
2．基本要素的識(shí)別優(yōu)先性 1) 前面所述為識(shí)別要素具有臬的重要性及不同的場(chǎng)合中如何去應(yīng)用的原則及規(guī)定。2) 應(yīng)用的優(yōu)先度有關(guān)的原則、規(guī)定。
3．基本要素的配合用法 1) 前述者為要素間的配合使用規(guī)定與原則。2) 并列出多余的、效果不大的用法與組合。

為了能便利整理上述有關(guān)項(xiàng)目，而制作下列的“識(shí)別系統(tǒng)整理表”（表3．2．35）。如果能實(shí)際的在各欄內(nèi)清楚地詳細(xì)描述印刷樣本，效果更好。

識(shí)別系統(tǒng)整理表（表3．2．35）
合法的 統(tǒng)一稱呼 ,商品群及主要商標(biāo) 個(gè)別的商標(biāo)
公司的正式名稱、全名 可以用來(lái)稱呼足以代表公司的名稱。若有識(shí)別性的話，也可以記載。 商品群、部門(mén)的識(shí)別?？纱硎聵I(yè)部門(mén)的標(biāo)志；如果有其他的副品牌也要記錄下來(lái)。 事業(yè)部門(mén)的標(biāo)志、商品群所屬的個(gè)別品牌皆須記錄下來(lái)。

若有與公司的作業(yè)同時(shí)進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)者企業(yè)的識(shí)別系統(tǒng)調(diào)查，或是應(yīng)用等相關(guān)項(xiàng)目，都必須用到下列的整理表，以便觀察比較整理。（表3．2．36）
表3．2．36
競(jìng)爭(zhēng)者的公司名稱 企業(yè)標(biāo)志 標(biāo)準(zhǔn)字 其他主要識(shí)別要素

六、 CI導(dǎo)入契機(jī)
第一條 　新公司成立、兼并、合并成企業(yè)集團(tuán)。
第二條 　配合國(guó)內(nèi)或國(guó)際重大活動(dòng)。
第三條 　創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)念。
第四條 　進(jìn)軍海外市場(chǎng)、邁向國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。
第五條 　新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上市。
第六條 　企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)內(nèi)容，朝多角化發(fā)展。
第七條 　企業(yè)改變經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。
第八條 　參加大型展覽會(huì)。
第九條 　提升品牌或品牌升格為企業(yè)商標(biāo)。
第十條 　經(jīng)營(yíng)存在危機(jī)。
第十一條 　企業(yè)形象落伍。
第十二條 　企業(yè)實(shí)態(tài)與企業(yè)形象不吻合。
第十三條 　經(jīng)營(yíng)理念需要重整與再建立。
第十四條 　競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品性格模糊，品牌差異性不明確。
第十五條 　企業(yè)情報(bào)登記處系統(tǒng)薄弱。
第十六條 　設(shè)計(jì)非系統(tǒng)化、管理非系統(tǒng)化。

第三章 CI的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)
一、 企業(yè)設(shè)計(jì)要素的種類
在CI開(kāi)發(fā)計(jì)劃上，首先人企業(yè)的第一識(shí)別要素上著手，也就是以基本要素的開(kāi)發(fā)為
先。其各自的定義及考慮的要點(diǎn)如表17．3．1所示。
企業(yè)設(shè)計(jì)要素種類表（表17．3．1）
1．企業(yè)標(biāo)志 1) 通常是指公司的標(biāo)章、企業(yè)標(biāo)志。2) 對(duì)有營(yíng)業(yè)商品的公司而言，是指商品上的商標(biāo)圖樣。3) 代表企業(yè)全體的企業(yè)標(biāo)志。4) 抽象性的企業(yè)標(biāo)志、具體性的標(biāo)志、字體標(biāo)志。5) 企業(yè)的標(biāo)志是否須帶有任何特性，是屬于總概念的企劃階段中提案表決的工作。
2．企業(yè)名稱標(biāo)準(zhǔn)字 1) 通常是指公司的正式名稱，以中文及英文兩種文字定名。2) 以全名表示，或者省略“股份有限公司”、“有限公司”的情況亦可。3) 依企業(yè)的使用場(chǎng)合來(lái)決定略稱和通稱的命名方式。
3．品牌標(biāo)準(zhǔn)字 1) 足以代表本公司產(chǎn)品的品牌。2) 原則上是以中文及英文二種來(lái)設(shè)定。
4．企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)色 1) 用來(lái)象征公司的指定色彩。2) 通常采用1－3種色?